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临溪镇:打造高效便捷服务窗口,架起惠民“连心桥”

发布时间:2025-12-10 11:29 来源:临溪镇 浏览:
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为民服务中心是服务群众“最后一公里”。近年来,临溪镇为进一步提升基层治理能力和服务水平,坚持以人民为中心的发展思想,高标准建设并持续优化镇为民服务中心。

建设标准化,科学规划功能区。目前中心整合人社、残联、医保、社保等多个领域的常办事项,实行“一站式”办公。大厅内设受理窗口自助服务区、休息等候区,环境整洁明亮,标识清晰明确,设施配备齐全,为群众提供了舒适、便捷的办事环境。通过物理空间的集中,有效改变了以往群众办事“多头跑、来回跑”的局面,实现了“进一扇门,办多样事”。

顺应数字化,积极推广“互联网+政务服务”。引导群众通过安徽税务社保服务、安徽医保公共服务平台、“皖事通”APP等线上平台进行事项查询、在线申报、进度跟踪。帮助群众使用线上平台办理社保查询、医保缴费、证明打印等高频事项。同时,中心依托线上平台和线下窗口,推动“一件事一次办”集成服务改革,将涉及多个部门、需要多个环节办理的“一揽子事”,整合为主题式服务套餐,实现关联事项一次告知、一表申请、一套材料、一体反馈,让数据多跑路,群众少跑腿。

聚焦专业化,努力提升服务水平。中心高度重视窗口工作人员队伍建设,不断提升工作人员的综合素养和业务能力。主动接受办事群众的监督评价。工作人员始终秉持热情、耐心、细致、周到的服务理念,展现临溪镇良好的政务服务形象。

展望未来,临溪镇为民服务中心将继续秉承为民服务初心,紧跟改革步伐,持续在事项整合上做“加法”,在流程时限上做“减法”。以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的举措,不断提升服务标准化、规范化、便利化水平,以实际行动增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。


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